【全体向け】ホームページ制作案件の進め方マニュアル（商談〜納品まで）

各種サービスや、ホームページへのお問い合わせより、初回お打ち合わせを調整する。

メールやメッセージに返信がない場合は、その案件は対応しない。

• 会社紹介資料
• ヒアリングを実施
• サービス紹介資料（通常版ホームページ制作資料）

・見積書、提案書を作成するための情報をヒアリングする
・提案のお打ち合わせのアポを獲得する

• お客様ごとの「個別提案書」を作成する（※Canvaに雛形あり）
• 見積書を作成する（複数パターン）

・提案書の作成は状況に応じて対応する

提案書と見積書を共有しながら、内容を説明する。

• 契約書を準備する（クラウドサイン）
• 発注書と着手金のご案内をする（※着手金の金額は別途記載）

・請求書や領収書等の書類発行はアシスタントに依頼する

契約書と発注書が届いていることを確認し、着手金の入金を確認する。

・着手金の入金確認は代表（伊藤）に依頼する

着手金が確認できたら領収書を発行する。同時にお礼メッセージと、制作ヒアリングシートを送信する。また、制作のお打ち合わせ日程を調整する。

ヒアリングシートの回答期限はお打ち合わせ日までと伝える。

• ヒアリングシートをベースにお打ち合わせ
• 必要なコンテンツを認識合わせする
• 参考となるデザインの認識合わせ
• カラー設定の認識合わせ
• サーバー、ドメイン、保守の認識合わせ
• 画像やロゴなどの素材をいただく

保守の決済登録をご案内する。

・お客様用の「案件管理シート」を用意する ※マニュアルフォルダにあり

お打ち合わせの内容をもとに、トップページのの文章を作成する。

その後、お客様に提出し同意を得る。必要に応じて修正を対応する。

・トップページの文章作成はGoogleドキュメントを使う
・文章作成にはAI（ChatGPT等）を活用してもよい。ただし、必ず全て確認し、違和感がないように仕上げる。
・規模が大きい案件によってはFigmaでワイヤーを作成する

トップページの文章に従い、制作者がトップページPCを制作する。制作者がトップトップページPCが完成後に、ディレクターからお客様に送付する。修正依頼シートもお送りする。

状況に応じて回答期限を提示するのもOK。

・ディレクターが品質をチェックし、必要に応じて修正を伝える

下層ページの文章を作成する。

・制作者がスムーズに下層ページ制作を進められるように、適宜進めておく。

トップページの修正およびトップページのスマホ画面を作成する。また、ディレクターの下層ページの文章に従い、下層ページを作成する。完成後に、ディレクターからお客様に提出する。修正依頼シートもお送りする。

・トップページの文章を作成するのはディレクター
・下層ページの文章を作成するのは制作者

修正後に全体を確認するし、各種設定作業を行う。その後、ディレクターが全体を確認する。お客様に公開の確認を得たのちに、サイトを公開する。

・各種設定作業はアシスタントに依頼することも可
・サイトを公開する手続きはディレクターが実施する
・サイト公開は必ずお客様の確認を取る
・リニューアル案件は状況に応じてリダイレクトを行う

お客様へ公開の報告及び、最終のお打ち合わせの日程を調整する。

• 操作方法をレクチャーする
• 相談や質問などがあればお答えする
• Webサイト管理情報の説明をする
• Google口コミの投稿をお願いする
• その他のサービスを伝える（MEO対策など）
• 紹介料に関する制度を伝える
• 実績掲載の許可を得る

この後に納品することを伝える。

• 請求書の送付（残金）
• Webサイト管理情報の送付
• サービス・紹介制度資料の送付
• Google口コミの投稿をお願いする
• 案件のお礼メッセージ

・請求書やWebサイト管理情報の作成はアシスタントに依頼する。ただし、内容が正しいか全てディレクターが確認する。

入金が確認でき次第、領収書を送付する。同時にお礼する。

その後の保守や運用をサポートする。